制造业跨境营销开拓者
2015-07-17
话不多说，直接进入今天的主题吧！你的海外网站如果连这四项基本的“友好”设计都没有，那么，它就是不合格的营销型网站！
一、24小时在线客服
在网站客服系统服务过程中，有许多因素影响着客户对网站系统的体验， 客户服务是其中最重要的一项，服务的过程是客户与企业的“一对一”互动过程，企业提供的服务态度、服务方式以及能力都是对客户体验度的考验。24小时在线客服对于客户的重要性就好比灯塔之于渔民，找到了它，整个网站就是活的存在，对于网站整体的客户印象也有重要的补救作用。如此，也对客服人员的专业技能和个人素养提高了要求。
二、 醒目的在线留言板
海外建站就是为了更便于把企业的产品卖出去、把企业的品牌做大，不管是线上交易还是线下贸易，只要是与销售有关的，企业就必须学会倾听客户的声音。客户可以自由地在在线留言板上发表对产品的看法，不管是批评、赞美还是对企业的意见的留言，企业都得认真对待，只有倾听客户的心声，企业的产品和网站才能健康久远地发展下去，而不是中途夭折。
三、 便利的写邮件设置
在企业网站的在线帮助工具信息中，电子邮件是必不可少的一项内容。要怎么体现便利呢？时差原因，很多企业都不可能做到真正的24小时在线服务，写邮件的版块就可以弥补这一块的缺失，客户对产品有任何疑问都可致邮。同时，企业收到的客户邮件也可以收集到客户的邮箱等信息，有利于主动出击和后续跟踪服务。邮件设置版块，让客户少动手，直接写自己想写的内容就可以，输入收件人邮箱、联系方式等的手动工作，还是交给前期设计吧。
四、 多元的社交分享渠道
Youtube、facebook、twitter、linkedIn等海外社媒网站是大多数互联网用户的必备消遣，如果企业网站上的视频、图片、文章等能被分享转发到这些社交网站上，那么你的网站、你的产品就成功实现了“病毒式”营销。
与星谷合作过的伙伴，合作之前不乏有满满缺陷和漏洞的海外网站，有在线留言板，却点不开；有发送邮件的版块，却要先注册、手动填收件人地址；有社媒分享渠道，却是充满中国特色的QQ、微信。换位思考一下吧，如果是我们碰到这样的网站，是不是会毫无兴致继续浏览、随手关掉页面？要抓住海外客户的心，就要把细节做到位，网站只有做到了精益求精，才能所向披靡！
一、24小时在线客服
在网站客服系统服务过程中，有许多因素影响着客户对网站系统的体验， 客户服务是其中最重要的一项，服务的过程是客户与企业的“一对一”互动过程，企业提供的服务态度、服务方式以及能力都是对客户体验度的考验。24小时在线客服对于客户的重要性就好比灯塔之于渔民，找到了它，整个网站就是活的存在，对于网站整体的客户印象也有重要的补救作用。如此，也对客服人员的专业技能和个人素养提高了要求。
海外建站就是为了更便于把企业的产品卖出去、把企业的品牌做大，不管是线上交易还是线下贸易，只要是与销售有关的，企业就必须学会倾听客户的声音。客户可以自由地在在线留言板上发表对产品的看法，不管是批评、赞美还是对企业的意见的留言，企业都得认真对待，只有倾听客户的心声，企业的产品和网站才能健康久远地发展下去，而不是中途夭折。
在企业网站的在线帮助工具信息中，电子邮件是必不可少的一项内容。要怎么体现便利呢？时差原因，很多企业都不可能做到真正的24小时在线服务，写邮件的版块就可以弥补这一块的缺失，客户对产品有任何疑问都可致邮。同时，企业收到的客户邮件也可以收集到客户的邮箱等信息，有利于主动出击和后续跟踪服务。邮件设置版块，让客户少动手，直接写自己想写的内容就可以，输入收件人邮箱、联系方式等的手动工作，还是交给前期设计吧。
四、 多元的社交分享渠道
Youtube、facebook、twitter、linkedIn等海外社媒网站是大多数互联网用户的必备消遣，如果企业网站上的视频、图片、文章等能被分享转发到这些社交网站上，那么你的网站、你的产品就成功实现了“病毒式”营销。
