制造业跨境营销开拓者
2015-08-11
盘点那些你看不到的在线留言
在线留言板相信大家都不陌生，它几乎是所有营销型网站的标配。外贸企业靠它的无条件支持，很多都成功拿到了客服离线期间的询盘和订单。但是很多人不知道，在大数据时代，在线留言板除了看留言，拿询盘外还有其它可以让你透过数据看客户数据流。
首先必看的是询盘时间的数据。询盘时间是可以直接反应海外采购商的活跃时间点，这个数据从短期的一两天来看是极不明显的，建议做一个长期的数据分析，比如一个季度、半年、甚至一年的留言时间数据，它可以清晰地告知你哪个时间点是海外采购商的集中采购时间。
其次便是看是否在工作日留言的数据。这个数据关系到了企业是否需要安排外贸人员周末上班或者轮流值班，不错失商机。这个数据同样要从长期的数据分析看海外用户动向。
再次要看海外用户留言的语种和国家。这两个数据可以直接告诉企业，你的产品在哪个语种的区域和国家最受欢迎，哪些语种和国家比较不受欢迎，如此，企业就可以利用这个数据在投放广告的时候有轻重之别，适当调整广告资金预算，区别对待。
最后还要统计海外用户留言的相关产品系列数据。这个不用小编多说，哪个产品的留言多，就说明那个产品最受欢迎，同样地在广告投放的时候多投给关注量较高的产品，反之则少投一些。
以上这些除了单项数据统计外，小编建议多项结合，统一调整外贸策略。比如语种、国家的数据可以与相关产品项相结合，让下次的广告营销计划和实践更加精准、有效，这样既节省了大量费用又提高了有效询盘数量，何乐而不为呢？
