作为春节前的预热期，小年意味着人们开始准备年货，贴春联，扫尘，祭灶，预备干干净净过个好年，寓意着新年要有新气象。在此，星谷祝您小年快乐。

节前，放假通知非常重要。虽然，国家法定假日是2/7-2/13日，外国人不一定清楚，另外，每个公司放假时间又会不一样，会对客户造成困扰。今天，趁小年这个契机，来给大家扒一扒“放假通知”那些事儿。
 

要不要给客户写放假通知

有很多圈友纠结这个问题，我认为：你要是能够坚持在假期之间及时回复客户的话，那可以不写，如果不能的话，那就最好写一下，因为写放假通知的好处还是比较正面的。

其一：出于礼貌尊重客户，更好的维护跟客户的关系（你可以想象客户发给你你一直没有回复的心情），给买家有个好的用户体验；
其二：预先告知一下，客户可以提前做个小计划，合作有条不紊；
其三：跟进环节不中断，年后工作衔接的上，跟进不会手忙脚乱而乱了分寸；
 

用什么方式来告知客户

相信很多圈友都跟我一样，很多经常合作的老客户是有互相加了对方成为社交好友的，对于此类客户，社交软件是首先，因为这个非常的及时，如何假期有变动，随时可以保持联系，这是很好很灵活的方式。当然，也可以通电告知，但对于大部分客户来说，我们经常用的还是邮件，所以，以邮件的方式告知客户就是最常用的，这里有几种方式：
 
一是不会特别通知，而是提前一两个星期把放假时间写在邮箱签名上；这种的好处是你可以多次在回复的邮件签名上告知客户，让客户时刻注意你的假期信息而提前做好计划，但此方式不是很正式。
 
二是提前设置好邮件，很多邮箱都有自动回复的功能；这个好处是假期期间客户发给你，能够自动回复及时提醒客户，弊端是内容单一和方式不灵活。
 
三是最常见的，就是在假期前直接发邮件告知客户，内容可以有针对性而且丰富化，也比较正式，客户也觉得自己受尊重，用户体验当然就比较高。
我个人比较推荐的是根据自己客户的特点和实际情况，综合和灵活运用这几种方式。
 

注意事项

一般来说，我们发的邮件的对象是有合作的客户，也就是跟我们打过交道的，我们只有告知他我们的贵公司放假的时间安排即可，也不要太多的客套话，这是个大方向。当然，要根据实际情况，这里特别要注意的是：
 
一，正在跟进的客户，你要在放假前告知客户的正在跟进的进度，让客户也有个心理准备；
 
二，告诉客户应急的联系方式，要是假期有突发情况，可以联系到你；
 
三，你自己要事先准备好一些跟进的资料，假期间或者可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户；
 
四，要是跟进的单子涉及到第三方的，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好跟进实况而说明一下。比如工厂方是什么时候渐渐开工生产，因为客户催社么的话，也可以知道啥时候陆续生产。
 
当然，邮件的内容也可以适当丰富，可以介绍一下接下来会是传统的中国新年，向客人传播一下中国文化，顺便祝福一下客人，甚至对于要好的客户，可以邀请假期间来大陆玩玩；另外，你也可以把放假的那些天使用日历的形式展现给客户，也可以是卡片的形式等，客户一目了然，既让客人知道了你在假期中，给你及时服务都是你的格外用心的结果，又能加强跟客人的联系。
 

什么时候发

我认为一般是在放假的前几天发比较好，在跟进的客户要是有重要事情，可以先确认一下跟进的进度，然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户，你可以提前一两天发就可以了。
 

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（来源：外贸圈紫红地瓜）